ATENCIÓN AL CLIENTE
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De acuerdo con la regulación de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), usted tiene derecho a presentar Peticiones, Quejas/Reclamos y Recursos (PQR´s), a través de los siguientes medios de atención al usuario:
OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO
Oficina Sabanalarga: Carrera 19 # 14 -31 Barrio santander
Oficina Baranoa: Calle 16 # 20 – 38 local 1 Barrio centro
Lunes y martes 8:00am a 12:00pm y 2:00 pm a 5:00pm
Miercoles, Jueves y viernes: 8:00am a 12:00pm y 2:00 pm a 5:30pm
Sabado 8:00am a 1:30pm
OFICINA VIRTUAL
Call Center: Lunes a Viernes: 8:00am – 8:00pm Sabados: 8:00am – 5:00pm
Domingos y Festivos: 8:00am – 2:00pm
CORREO ELECTRÓNICO
notificaciones@bitel.com.co
TELÉFONO
Teléfono de ATC: 321 550 8700
Escríbenos
OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO
Oficina Principal: Sabanalarga
Teléfonos: (605) 3319101 – WhatsApp: 3215508700
notificaciones@bitel.com.co
Lunes y martes: 8:00 a.m. 12:00 p.m. – 2:00 p.m.
5:00 p.m.
Miercoles, Jueves y viernes: 8:00 a.m. 12:00 p.m. – 2:00 p.m.
5:30 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 1:30 p.m.