ATENCIÓN AL CLIENTE
CONOCE NUESTROS CANALES DE ATENCIÓN
De acuerdo con la regulación de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), usted tiene derecho a presentar Peticiones, Quejas/Reclamos y Recursos (PQR´s), a través de los siguientes medios de atención al usuario:
OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO
Oficina Sabanalarga: Calle 18 # 19B – 168
Oficina Baranoa: Calle 16 # 20 – 38 local 1 Barrio centro
L – V: 8:00am a 12:00pm y 2:00 pm a 5:30pm S: 8:00am a 2:00p
Oficina Barranquilla La Playa: Calle 14 # 16- 131 Local 1 LA PLAYA
L – V: 7:30am a 12:00pm y 2:00 pm a 5:00pm S: 8:00am a 2:00p
OFICINA VIRTUAL
Call Center: Lunes a Viernes: 7:30am – 8:00pm Sabados: 7:30am – 5:00pm
Domingos y Festivos: 8:00am – 2:00pm
CORREO ELECTRÓNICO
notificaciones@bitel.com.co
TELÉFONO
Teléfono de ATC: 321 550 8700
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OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO
Oficina Principal: Sabanalarga
Teléfonos: (605) 3319101 – WhatsApp: 3215508700
notificaciones@bitel.com.co
L – V: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:30 p.m. S: 8:00am a 2:00pm